Política de Privacidade

A ELO3 Comunicação ("ELO3", "nós", "nosso") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento para entender nossos procedimentos em relação aos seus dados pessoais.

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo de como você interage conosco:

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo

• Endereço de e-mail

• Número de telefone/WhatsApp

• Nome da empresa

• Cargo/função

• Mensagens enviadas através de formulários

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP

• Tipo de navegador e dispositivo

• Sistema operacional

• Páginas visitadas e tempo de permanência

• Origem do tráfego (como você chegou ao site)

• Dados de interação com o site

Dados de terceiros:

• Informações de redes sociais (quando você se conecta através delas)

• Dados de parceiros de marketing (com seu consentimento prévio)

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação de serviços:

• Responder suas solicitações e dúvidas

• Fornecer materiais e conteúdos solicitados

• Executar serviços contratados

• Emitir propostas comerciais

Comunicação e marketing:

• Enviar newsletters e comunicações sobre nossos serviços

• Informar sobre novos conteúdos, eventos e materiais

• Personalizar sua experiência no site

• Realizar campanhas de marketing direcionado

Análise e melhorias:

• Analisar o desempenho do site

• Melhorar nossos produtos e serviços

• Desenvolver novos recursos e funcionalidades

• Realizar pesquisas de satisfação

Obrigações legais:

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Proteger nossos direitos em processos judiciais

• Prevenir fraudes e atividades ilegais

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site:

Cookies Necessários: São essenciais para o funcionamento do site. Incluem cookies de sessão, preferências de idioma e configurações de segurança. Não podem ser desativados.

Cookies de Análise: Nos ajudam a entender como você usa o site, quais páginas visita e por quanto tempo. Utilizamos ferramentas como Google Analytics para coletar dados anônimos de navegação.

Cookies de Marketing: Permitem mostrar anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas publicitárias. Podem ser usados por parceiros de publicidade para criar perfis de interesse.

Gerenciamento de Cookies: Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de consentimento ou das configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

Prestadores de serviços:

• Plataformas de e-mail marketing (RD Station)

• Serviços de hospedagem e infraestrutura

• Ferramentas de análise de dados

• Processadores de pagamento

Parceiros comerciais:

• Agências parceiras (com seu consentimento)

• Fornecedores que atuam em nosso nome

Autoridades governamentais:

• Quando exigido por lei ou ordem judicial

• Para proteger direitos, propriedade ou segurança

Garantias: Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade e segurança das informações, utilizando-as apenas para as finalidades específicas autorizadas.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Medidas técnicas:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)

• Armazenamento seguro em servidores protegidos

• Controle de acesso restrito aos dados

• Monitoramento contínuo de segurança

• Backups regulares e redundância

Medidas organizacionais:

• Políticas internas de segurança da informação

• Treinamento de colaboradores

• Contratos de confidencialidade

• Avaliação regular de riscos

Incidentes de segurança: Em caso de violação de dados que possa causar risco ou dano, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

Períodos de retenção:

• Dados de contato e leads: 5 anos após o último contato

• Dados de clientes: durante a relação comercial + 5 anos

• Dados de navegação: 2 anos

• Registros de consentimento: 5 anos após a revogação

Critérios de retenção:

• Obrigações legais e regulatórias

• Prazos prescricionais aplicáveis

• Interesse legítimo da empresa

• Consentimento do titular

Exclusão: Após o término do período de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Confirmação e Acesso: Direito de confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais que mantemos.

Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.

Eliminação: Direito de solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.

Informação: Direito de obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

Revogação do Consentimento: Direito de revogar o consentimento a qualquer momento.

Oposição: Direito de se opor ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias.

Para exercer qualquer um dos seus direitos previstos na LGPD:

Canal de atendimento: E-mail: contato@agenciaelo3.com.br Assunto: "Solicitação LGPD - [Seu Direito]"

Informações necessárias:

• Nome completo

• E-mail cadastrado

• Descrição da solicitação

• Documentos de identificação (quando necessário)

Prazos de resposta:

• Confirmação de recebimento: até 2 dias úteis

• Resposta à solicitação: até 15 dias úteis

• Providências complexas: até 30 dias úteis

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Para questões relacionadas à privacidade, você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: contato@agenciaelo3.com.br

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

Em casos excepcionais onde o tratamento de dados de menores seja necessário, será realizado apenas com o consentimento específico do responsável legal e em conformidade com o melhor interesse do menor.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável.

Notificação de alterações:

• Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site

• A data de "última atualização" será sempre atualizada

• Versões anteriores podem ser solicitadas

Sua responsabilidade: Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações.

Última atualização: Dezembro de 2024